Find svaret, før du kontakter os

MinFamiliesag er et digitalt arbejdsområde, hvor du kan samle dokumenter, mail, beskeder, hændelser og andre relevante oplysninger omkring en sag. Formålet er at gøre materialet nemmere at finde, forstå og holde sammen på.

Ja. Grundværktøjerne er lavet til sager med meget materiale og mange hændelser. Derfor kan de også bruges til kommunale, sociale, anbringelses- og skadesager, når det konkrete område er understøttet.

Opret din bruger, opret den sag du vil arbejde med, og begynd derefter at samle det materiale, der hører til sagen.

Det afhænger af din pakke og de aktive begrænsninger på kontoen. Kontoen viser din aktuelle kapacitet.

Det gør du under Profil og sikkerhed, når du er logget ind. Her samles adgangskode, 2FA, recoverykoder og aktive sessioner.

Du bør ikke dele dit login. Hvis en anden skal hjælpe med en sag, skal personen bruge sin egen konto og få en afgrænset adgang til den relevante sag.

Du kan samle de dokumenttyper, som platformens upload understøtter, eksempelvis breve, afgørelser, bilag og andet materiale, som hører til sagen.

OCR gør scannede sider og billedbaserede dokumenter søgbare ved at udtrække tekst. Originaldokumentet bevares, mens den udtrukne tekst bruges som arbejdsgrundlag.

Ja. Et centralt princip er, at vigtige oplysninger skal kunne føres tilbage til den relevante dokumentkilde, så sammenhængen kan kontrolleres.

Ja, når Google Drive er tilgængelig for din konto og pakke. Forbindelsen bruges til kontrolleret import, og status vises i dit arbejdsområde.

Tidslinjen samler hændelser, datoer, aftaler, frister og relevante kilder i kronologisk rækkefølge.

Platformens struktur er lavet til at forbinde hændelser og dokumentkilder, så tidslinjen ikke bliver løsrevet fra materialet bag oplysningerne.

Find & forstå samler søgning og de analysefunktioner, som er tilgængelige for din pakke, så større materialemængder bliver lettere at navigere i.

Nej. Analysefunktionerne er arbejdsredskaber til at finde, strukturere og forklare materiale. Vigtige juridiske vurderinger bør kontrolleres mod kilden og ved behov drøftes med en relevant fagperson.

Ja. Mailcenteret er bygget omkring den relevante sag, så korrespondance kan holdes sammen med dokumenter, tidslinje og aftaler.

Den aktive dokumentmodel er bygget med krypteret lagring. Det omfatter dokumenter, OCR-tekst og centrale metadata, som behandles som følsomme sagsoplysninger.

Dokumenterne opbevares i et beskyttet dokumentlager, som ikke kan åbnes som almindelige filer via hjemmesiden. Adgang sker gennem platformens kontrollerede funktioner og adgangsregler.

Almindelig administration og privat sagsadgang er adskilt. Administrative funktioner skal kunne håndtere konti og drift uden automatisk at åbne dokumenttekst og privat sagsindhold.

2FA tilføjer et ekstra sikkerhedstrin ud over adgangskoden og reducerer risikoen for, at en adgangskode alene er nok til at få adgang.

Ja, når funktionen er tilgængelig. Delingen skal ske via personens egen konto og afgrænses til den konkrete sag og de rettigheder, samarbejdet kræver.

BarnetsDialog er planlagt som et separat samarbejdsrum omkring barnet, hvor skriftlig kommunikation, aftaler og relevante oplysninger kan samles uden at parterne behøver bruge private beskedkanaler.

Et struktureret skriftligt rum kan gøre kommunikationen mere overskuelig og give mulighed for at læse og svare, når der er mere ro. Det fjerner ikke konflikten i sig selv.

Der er planlagt kontrolleret faglig læseadgang til det konkrete dialogrum. En sådan adgang skal være afgrænset og må ikke automatisk åbne brugerens private sager.

Der findes en Gratis-pakke samt betalte pakker. Den aktuelle pakkeoversigt skal vise pris, funktioner, kapacitet, begrænsninger og eventuelle tilvalg før bestilling.

Bindings-, opsigelses- og betalingsvilkår skal fremgå tydeligt ved den konkrete pakke og i de gældende handelsvilkår.

BarnetsDialog er planlagt som et særskilt tilvalg pr. barn. Den endelige pris og eventuelle pakkerabat skal fremgå, før tilvalget kan bestilles.

Start på kontaktsiden. Her forsøger vi først at vise relevante svar fra FAQ. Hvis det ikke løser problemet, kan du fortsætte til den eksisterende sikre kontakt- og ticketformular.

Beskriv hvilken side eller funktion det gælder, hvad du forventede, og hvad der skete. Undgå unødigt følsomt sagsindhold i en almindelig teknisk henvendelse.

En supporthenvendelse skal kunne behandles uden automatisk adgang til hele dit private sagsmateriale. Tekniske kontooplysninger kan bruges til fejlsøgning, mens adgang til selve sagsindholdet skal være særskilt begrundet og kontrolleret.

Presseområdet samler de godkendte presseversioner af logoer og billeder samt korte fakta om MinFamiliesag.

Vi vil meget gerne have besked på presse@minfamiliesag.dk, hvis et medie bruger vores pressebilleder eller omtaler MinFamiliesag. Det er en orientering og ikke et krav om redaktionel forhåndsgodkendelse.

Ja. Nyhedsbrevet har sin egen offentlige tilmelding, så du kan følge udviklingen uden at oprette en sag eller bruger.

Ja. Nyhedsbrevssystemet har en særskilt afmeldingsfunktion, så abonnementet kan stoppes uafhængigt af en eventuel MinFamiliesag-konto.