Besøgende kan bruge kontaktformularen på den offentlige hjemmeside. Loggede brugere bør normalt bruge ticketsystemet til spørgsmål om deres konto eller en teknisk funktion.
Beskriv kun det, supporten har brug for. Undlad personnumre, fulde dokumenter og detaljer om børn eller andre personer, medmindre en sikker og konkret proces er aftalt.
Driftsopdateringer og generelle nyheder kan desuden formidles gennem hjælpecenteret og nyhedsbrevet.