Kom godt i gang
Start her, hvis du er ny i Min Familiesag og vil forstå formålet, mulighederne og de første skridt.
Hjælp, vejledninger og videnscenter
Find svar og skab overblik
Hjælpecenteret samler vejledninger til platformen og praktiske arbejdsgange til struktur og dokumentation i familiesager.
Min Familiesag giver struktur og støtte, men yder ikke juridisk rådgivning.
Ofte stillede spørgsmål
Se alle spørgsmål samlet
Åbn FAQ
Emner
Gå direkte til det rigtige område
Kategorier kan indeholde både egne vejledninger og underkategorier.
Spørgsmål og svar
Korte og tydelige svar på almindelige spørgsmål om Min Familiesag.
Drift og support
Se aktuelle begrænsninger og find den rigtige kontaktmulighed, hvis du har brug for hjælp.
Aktindsigt og sagsmateriale
Forbered en afgrænset anmodning, og skab orden i det materiale, du modtager.
Dokumentation og journalisering
Arbejd kronologisk, kildebaseret og neutralt med dokumenter, hændelser og egne noter.
Møder og samarbejde
Forbered overskueligt materiale og samarbejd tydeligt med advokat, bisidder eller andre fagpersoner.
Opfølgning og sikker deling
Følg aftaler og henvendelser systematisk, og del kun følsomt materiale gennem en passende sikker kanal.
Om Min Familiesag
Grundlæggende svar om platformens formål, målgruppe og grænser.
Kom godt i gang
Svar om testadgang, første login, enheder og vejen til mere hjælp.
Konto og sikkerhed
Svar om adgangskode, tofaktorgodkendelse, recoverykoder og automatisk logout.
Hjælp og support
Sådan bruger du FAQ, rapporterer problemer og finder support og driftsinformation.
Vejledninger
Alle offentlige vejledninger
31 resultater
Forbered materiale til et møde uden at drukne modtageren
Lav et kort overblik, konkrete spørgsmål og få relevante bilag frem for at sende hele sagen usorteret.
Læs vejledningen →Hvad er Min Familiesag?
Min Familiesag er et digitalt værktøj til at samle dokumenter, hændelser, søgning og overblik i et familieretligt forløb.
Læs vejledningen →Hvad gør jeg, hvis jeg har glemt min adgangskode?
Brug “Glemt adgangskode” på login-siden. Et tidsbegrænset nulstillingslink sendes til den registrerede e-mailadresse.
Læs vejledningen →Hvordan får jeg testadgang?
Du søger gennem Min Familiesags testadgangsflow. En ansøgning bliver gennemgået, før en konto eventuelt godkendes.
Læs vejledningen →Hvordan søger jeg i FAQ?
Skriv mindst to tegn i søgefeltet. Søgningen leder i spørgsmål, korte svar, fulde svar og søgeord.
Læs vejledningen →Sådan forbereder du en anmodning om aktindsigt
Afgræns myndighed, sag, periode og tema, så anmodningen bliver lettere at forstå og behandle.
Læs vejledningen →Velkommen til Min Familiesag
En kort introduktion til, hvad Min Familiesag er, og hvordan platformen kan hjælpe med at skabe struktur og overblik.
Læs vejledningen →Beskyt følsomme oplysninger, når materiale deles
Del kun det nødvendige, kontroller modtageren, og vælg en kanal, der passer til materialets følsomhed.
Læs vejledningen →Hvad gør jeg efter første login?
Start med profil og sikkerhed, opret derefter din familiesag, og læg kun få velvalgte dokumenter ind ad gangen.
Læs vejledningen →Hvordan rapporterer jeg et teknisk problem?
Loggede brugere kan oprette en ticket. Beskriv siden, tidspunktet, handlingen og den viste fejl uden at indsætte unødige sagsoplysninger.
Læs vejledningen →Hvorfor bruger platformen tofaktorgodkendelse?
Tofaktorgodkendelse lægger et ekstra sikkerhedslag oven på adgangskoden og reducerer risikoen ved en stjålet adgangskode.
Læs vejledningen →Journalisér hændelser neutralt og præcist
Skriv hvad der skete, hvornår det skete, og hvor oplysningen kommer fra – uden at tillægge andre motiver.
Læs vejledningen →Sådan kommer du godt i gang
En enkel rækkefølge til at oprette overblik uden at forsøge at ordne hele sagen på én gang.
Læs vejledningen →Hvad Min Familiesag kan – og ikke kan
Se forskellen på platformens praktiske værktøjer og de juridiske vurderinger, som platformen ikke foretager.
Læs vejledningen →Skeln mellem dokumentation, antagelser og egne vurderinger
Gør det synligt, hvad en kilde viser, hvad andre har oplyst, og hvad du selv fortolker.
Læs vejledningen →Yder Min Familiesag juridisk rådgivning?
Nej. Platformen hjælper med struktur, dokumentation og arbejdsgange, men vurderer ikke din retlige situation.
Læs vejledningen →Hvor finder jeg alle hjælpeemner?
Åbn hjælpecenteret og vælg FAQ eller kategorioversigten. “Se alle spørgsmål” viser hele det katalog, du har adgang til.
Læs vejledningen →Kendte begrænsninger i den nuværende version
Hjælpecenteret og platformen udvikles fortsat. Her kan du se de vigtigste afgrænsninger i den nuværende version.
Læs vejledningen →Ofte stillede spørgsmål om Min Familiesag
Korte svar om adgang, sikkerhed, deling, dokumenter og platformens rolle.
Læs vejledningen →Sådan er platformen bygget op
Et overblik over dashboard, familiesager, dokumenter, tidslinje, søgning, profil og sikkerhed.
Læs vejledningen →Dokumenter, mapper og tidslinje
Sådan bruger du de tre grundelementer sammen, så materialet bliver lettere at finde og forstå.
Læs vejledningen →Hvem er platformen lavet til?
Platformen er lavet til personer, der har brug for mere struktur og overblik i et familieretligt eller beslægtet dokumentforløb.
Læs vejledningen →Sådan får du hjælp og kontakter os
Vælg den rigtige kontaktvej og giv de oplysninger, der gør det lettere at hjælpe dig uden at dele unødvendige persondata.
Læs vejledningen →Hvad er recoverykoder?
Recoverykoder er engangskoder, som kan bruges, hvis du mister adgangen til din authenticator-app.
Læs vejledningen →Hvor finder jeg kendte begrænsninger?
Hjælpecenteret har en side med kendte begrænsninger og funktioner, som endnu ikke er færdigudviklet.
Læs vejledningen →Kan jeg bruge Min Familiesag på mobil eller tablet?
Ja, brugerfladen er mobiltilpasset, men større dokumentarbejde kan være lettere på en computer.
Læs vejledningen →Sådan deler du en sag med advokat eller bisidder
Forstå forskellen på rollerne, og giv kun den adgang, der er nødvendig for samarbejdet.
Læs vejledningen →Hvordan kontakter jeg Min Familiesag?
Brug kontaktformularen som besøgende eller Mine tickets efter login. Send ikke følsomme sagsdokumenter i en almindelig henvendelse.
Læs vejledningen →Hvorfor bliver jeg logget ud automatisk?
Systemet afslutter inaktive sessioner for at beskytte følsomme oplysninger, hvis en enhed efterlades uden opsyn.
Læs vejledningen →Kan systemet afgøre, hvem der har ret?
Nej. Systemet kan skabe overblik over kilder og hændelser, men kan ikke afgøre bevisværdi, troværdighed eller udfald.
Læs vejledningen →Navngiv filer og mapper, så materialet kan findes igen
Brug dato, afsender, dokumenttype og et kort emne i en fast rækkefølge, og bevar originalfilen separat.
Læs vejledningen →