Kom godt i gang
Fra konto og første sag til upload, søgning og de vigtigste menuer.
Læs mere →Guides & hjælp
Find hjælpen, når du har brug for den
De generelle forklaringer ligger offentligt. De konkrete klik-for-klik-vejledninger til dit personlige arbejdsområde ligger bag login, så menunavne og handlinger kan passe til den funktion, du faktisk bruger.
✓Trin for trin✓Korte forklaringer✓Kilder tilbage
Offentlig hjælp
Forstå funktionen, før du logger ind
De offentlige guides forklarer principperne: hvad funktionen gør, hvornår den er nyttig, og hvilke oplysninger du bør have klar.
Bag login
Følg den konkrete arbejdsgang trin for trin
I dit arbejdsområde kan guides følge de faktiske menupunkter som Mine sager, Dokumenter, Tidslinje, Kalender, Find & forstå, Mailcenter, Dokumentkilder, Deling og Rapporter.
Når en guide ikke er nok
FAQ først – support bagefter
FAQ og guides skal tage de almindelige spørgsmål. Hvis problemet fortsætter, kan du oprette en supporthenvendelse med det relevante emne og få den sendt til den rigtige kø.
Dokumenter & OCR
Upload materiale, forstå behandlingsstatus og se hvad du gør, hvis OCR fejler.
Læs mere →Søgning & dokumentkilder
Find oplysninger og gå tilbage til originaldokumentet bag resultatet.
Læs mere →Tidslinje & kalender
Byg kronologien og hold styr på kommende aftaler og frister.
Læs mere →Google Drive
Forbind Drive, forstå mapper, manuel opdatering og automatiske intervaller.
Læs mere →Mailcenter
Hold sagens mail samlet og forstå hvordan mail knyttes til den rigtige sag.
Læs mere →BarnetsDialog
Forstå rum, deltagere, invitationer, adgangsgrænser og privat tidslinje.
Læs mere →Pakker, tilkøb & betaling
Se forskelle mellem pakker, tilvalg, betaling og opsigelse.
Læs mere →Sikkerhed & adgang
Forstå login, roller, deling, fortrolighed og hvad forskellige adgangstyper betyder.
Læs mere →Kontakt & support
Find FAQ først og opret derefter den rigtige supporthenvendelse, hvis du stadig har brug for hjælp.
Læs mere →Guides beskriver platformens arbejdsgang
De erstatter ikke juridisk, økonomisk eller anden faglig rådgivning om selve din sag.
Spørgsmål & svar
Det spørger mange om
Hvor finder jeg guides til knapperne i mit arbejdsområde?
De konkrete trin-for-trin-vejledninger ligger bag login, så de kan følge de menuer og funktioner, du har adgang til.
Hvorfor ligger nogle guides offentligt?
Generelle forklaringer kan være nyttige, før du opretter konto. De indeholder ikke private sagsoplysninger.
Kan jeg søge i guides?
Ja. Guideoversigten kan filtreres, så du hurtigere kan finde det emne, der matcher dit spørgsmål.
Næste skridt
Kan du stadig ikke finde svaret?
Så skal det være let at kontakte support uden at give moderator automatisk adgang til din private sag.