Ventetid er særligt belastende, når sagen handler om ens barn og hverdag. Stilhed kan føles som om, der ikke sker noget, selv om myndigheden kan være i gang med registrering, screening, indhentning af oplysninger, høring eller planlægning af et møde.
Forløbet afhænger af sagstype og kompleksitet. To sager, der ligner hinanden udefra, kan kræve forskellige oplysninger og blive behandlet på forskellige måder. Der kan også være ventetid mellem flere dele af samme samlede forløb.
Det hjælper at skelne mellem:
- datoen du sendte noget
- datoen myndigheden registrerede det
- en oplyst frist eller forventet ventetid
- tidspunktet for næste møde eller afgørelse
Brug myndighedens aktuelle side om sagsbehandlings- og ventetider. Hvis den oplyste tid er overskredet, kan du sende en kort statusforespørgsel med sagsnummer og spørge, om de mangler noget fra dig.
Mange gentagne henvendelser med den samme tekst giver ikke nødvendigvis hurtigere behandling og kan gøre dit eget overblik dårligere. Saml hellere dine spørgsmål, før dem i en log, og følg op med et klart formål.
Hvis der er opstået en akut situation eller nye væsentlige oplysninger, skal det beskrives konkret gennem den relevante kanal. Min Familiesag kan hjælpe dig med at holde styr på datoer og opfølgninger, men afgør ikke, om noget juridisk skal hastebehandles.