Forslagene kommer frem, når emnet matcher et hjælpeområde.
Hvad er MinFamiliesag?MinFamiliesag er et digitalt arbejdsområde, hvor du kan samle dokumenter, mail, beskeder, hændelser og andre relevante oplysninger omkring en sag. Formålet er at gøre materialet nemmere at finde, forstå og holde sammen på.
Kan jeg bruge MinFamiliesag til andet end familieret?Ja. Grundværktøjerne er lavet til sager med meget materiale og mange hændelser. Derfor kan de også bruges til kommunale, sociale, anbringelses- og skadesager, når det konkrete område er understøttet.
Hvordan kommer jeg i gang?Opret din bruger, opret den sag du vil arbejde med, og begynd derefter at samle det materiale, der hører til sagen.
Kan jeg have flere sager?Det afhænger af din pakke og de aktive begrænsninger på kontoen. Kontoen viser din aktuelle kapacitet.
Hvordan ændrer jeg adgangskode og sikkerhedsindstillinger?Det gør du under Profil og sikkerhed, når du er logget ind. Her samles adgangskode, 2FA, recoverykoder og aktive sessioner.
Kan en anden bruge min konto?Du bør ikke dele dit login. Hvis en anden skal hjælpe med en sag, skal personen bruge sin egen konto og få en afgrænset adgang til den relevante sag.
Hvilke dokumenter kan jeg samle?Du kan samle de dokumenttyper, som platformens upload understøtter, eksempelvis breve, afgørelser, bilag og andet materiale, som hører til sagen.
Hvad gør OCR?OCR gør scannede sider og billedbaserede dokumenter søgbare ved at udtrække tekst. Originaldokumentet bevares, mens den udtrukne tekst bruges som arbejdsgrundlag.
Kan jeg finde den originale kilde igen?Ja. Et centralt princip er, at vigtige oplysninger skal kunne føres tilbage til den relevante dokumentkilde, så sammenhængen kan kontrolleres.
Kan Google Drive bruges som dokumentkilde?Ja, når Google Drive er tilgængelig for din konto og pakke. Forbindelsen bruges til kontrolleret import, og status vises i dit arbejdsområde.
Hvad bruges tidslinjen til?Tidslinjen samler hændelser, datoer, aftaler, frister og relevante kilder i kronologisk rækkefølge.
Kan jeg koble en hændelse til et dokument?Platformens struktur er lavet til at forbinde hændelser og dokumentkilder, så tidslinjen ikke bliver løsrevet fra materialet bag oplysningerne.
Hvad er Find & forstå?Find & forstå samler søgning og de analysefunktioner, som er tilgængelige for din pakke, så større materialemængder bliver lettere at navigere i.
Er et AI-svar det samme som juridisk rådgivning?Nej. Analysefunktionerne er arbejdsredskaber til at finde, strukturere og forklare materiale. Vigtige juridiske vurderinger bør kontrolleres mod kilden og ved behov drøftes med en relevant fagperson.
Kan mail høre til den konkrete sag?Ja. Mailcenteret er bygget omkring den relevante sag, så korrespondance kan holdes sammen med dokumenter, tidslinje og aftaler.
Er mine dokumenter krypteret?Den aktive dokumentmodel er bygget med krypteret lagring. Det omfatter dokumenter, OCR-tekst og centrale metadata, som behandles som følsomme sagsoplysninger.
Hvordan opbevares dokumenterne?Dokumenterne opbevares i et beskyttet dokumentlager, som ikke kan åbnes som almindelige filer via hjemmesiden. Adgang sker gennem platformens kontrollerede funktioner og adgangsregler.
Kan en administrator automatisk læse min sag?Almindelig administration og privat sagsadgang er adskilt. Administrative funktioner skal kunne håndtere konti og drift uden automatisk at åbne dokumenttekst og privat sagsindhold.
Hvad gør tofaktorgodkendelse?2FA tilføjer et ekstra sikkerhedstrin ud over adgangskoden og reducerer risikoen for, at en adgangskode alene er nok til at få adgang.
Kan jeg dele en sag med en advokat eller anden fagperson?Ja, når funktionen er tilgængelig. Delingen skal ske via personens egen konto og afgrænses til den konkrete sag og de rettigheder, samarbejdet kræver.
Hvad er BarnetsDialog?BarnetsDialog er planlagt som et separat samarbejdsrum omkring barnet, hvor skriftlig kommunikation, aftaler og relevante oplysninger kan samles uden at parterne behøver bruge private beskedkanaler.
Kan BarnetsDialog hjælpe i en højkonfliktsag?Et struktureret skriftligt rum kan gøre kommunikationen mere overskuelig og give mulighed for at læse og svare, når der er mere ro. Det fjerner ikke konflikten i sig selv.
Kan en advokat eller myndighed få indblik i BarnetsDialog?Der er planlagt kontrolleret faglig læseadgang til det konkrete dialogrum. En sådan adgang skal være afgrænset og må ikke automatisk åbne brugerens private sager.
Hvad koster MinFamiliesag?Der findes en Gratis-pakke samt betalte pakker. Den aktuelle pakkeoversigt skal vise pris, funktioner, kapacitet, begrænsninger og eventuelle tilvalg før bestilling.
Er der binding?Bindings-, opsigelses- og betalingsvilkår skal fremgå tydeligt ved den konkrete pakke og i de gældende handelsvilkår.
Kan BarnetsDialog købes som tilvalg?BarnetsDialog er planlagt som et særskilt tilvalg pr. barn. Den endelige pris og eventuelle pakkerabat skal fremgå, før tilvalget kan bestilles.
Hvordan kontakter jeg support?Start på kontaktsiden. Her forsøger vi først at vise relevante svar fra FAQ. Hvis det ikke løser problemet, kan du fortsætte til den eksisterende sikre kontakt- og ticketformular.
Hvad bør jeg skrive i en supporthenvendelse?Beskriv hvilken side eller funktion det gælder, hvad du forventede, og hvad der skete. Undgå unødigt følsomt sagsindhold i en almindelig teknisk henvendelse.
Kan support se hele min sag?En supporthenvendelse skal kunne behandles uden automatisk adgang til hele dit private sagsmateriale. Tekniske kontooplysninger kan bruges til fejlsøgning, mens adgang til selve sagsindholdet skal være særskilt begrundet og kontrolleret.
Hvor finder pressen logoer og billeder?Presseområdet samler de godkendte presseversioner af logoer og billeder samt korte fakta om MinFamiliesag.
Skal pressen give besked ved brug af materiale?Vi vil meget gerne have besked på presse@minfamiliesag.dk, hvis et medie bruger vores pressebilleder eller omtaler MinFamiliesag. Det er en orientering og ikke et krav om redaktionel forhåndsgodkendelse.
Kan jeg tilmelde mig nyhedsbrevet uden at have en konto?Ja. Nyhedsbrevet har sin egen offentlige tilmelding, så du kan følge udviklingen uden at oprette en sag eller bruger.
Kan jeg afmelde nyhedsbrevet igen?Ja. Nyhedsbrevssystemet har en særskilt afmeldingsfunktion, så abonnementet kan stoppes uafhængigt af en eventuel MinFamiliesag-konto.
MinFamiliesag.dk